学会和领导说话技巧（与上级沟通需要注意的细节有哪些）

首先声明，下属需要有一个最基本的原则共识，那就是权责一致的原则。职场必定不同于家庭，虽然很多企业都宣称公司就是家庭，问题是你见过哪个家庭会辞掉家人的？你见过哪个家庭会克扣家人工资的？享受多大的权利，就要尽多大的义务，这是职场最天经地义的道理。

其次，作为下属，在面对上级有意的主动伤害时，要勇于、善于维护自己的权利，当强势的一方有意识的对你进行侵害时，你需要找到更高级别的领导申诉，或者是引入第三方关系介入。毕竟我们身为下属，也就意味着其实你可选择的方案并不多，你肯定听过这么一句话，叫做细节决定命运。很多时候，职场上犯错都不是什么原则性的大错误，而是许多看起来很小的细节问题。但就是这些细节问题，往往决定了你在职场上能走多远。

接下来，我们分别来谈一谈。给领导打电话、发信息、发微信需要注意和把握的一些细节，帮助你更好的和领导沟通。这些细节非常简单管用靠谱，如果真的能够灵活运用，那效果一定非常好。我们首先来看和领导打电话要注意的细节，第一打电话时说好开头的第一个字，与他人通电话，尤其是接电话的时候。建议你试着用扬声调去说，比如喂（第二声），那感觉真的不一样，有种很期待接到电话的感觉。

第二给领导打电话要学会说一句话，您现在说话方便吗？不要一上来就冒昧的喋喋不休，如果对方身份很高，建议你先发信息，约好时间，然后再给对方打电话。

第三，在打电话的时候要尽量少说口头语，比如嗯啊哦。这些口头语容易给人敷衍的感觉，尤其是在和领导沟通的时候，要尽量用下面的词代替是的、好的、明白，显得自己重视。

第四，学会复述确认重要的事项。比如您刚才说的这几点，我不知道，我理解的对不对呀？这句话往往用在对方交办事情之后，我们可以快速的总结请示和对方确认，这样既能显示对对方的尊重，也能显示自己的能力。

第五，当对方挂电话，耐心等轻轻挂，一般人打电话时，最反感的事情就是话刚说完，对方就把电话挂断了，显得特别没有礼貌，而这一点是许多人都不注意的，有时候犯了错，自己还不知道错在哪儿。

接下来我们讲一讲与领导短信沟通。要注意的几个细节，有这么几个。第一，电话沟通之前先发短信，给不熟悉的领导打电话，或者是有求于对方，沟通之前最好先发条短信，一是做自我介绍，二是询问对方是否方便，以示尊重。举例啊，李处您好，我是谁谁谁啊，有些事情想和您电话汇报一下，不知道现在方便？

第二，应酬回到家后发平安短信。陪领导外出应酬，结束后把领导送回家，然后自己在到家后第一时间给领导发个短信，报个平安，同时咨询对方到家没有，这个小细节能够充分的体现出你的气质和周到。

第三，逢年过节精心的给领导发信息。要注意这么几个方面，一是在内容上要精心，千万别搞什么内容雷同的群发。与其那样，不如不发。二是短信内容一般以感谢赞美祝福为主要，注意写的具体真诚。三是发送时间最好是错开高峰，比如除夕，尽量早点发，早点留下印象。举例啊，尊敬的领导，过年好，我是办公室的某某，感谢您在过去的一年对我的关心和帮助，特别是在写材料方面，我从你身上学到了很多东西，新的一年即将到来，我将继续全力以赴，努力工作，不负您的期望，祝愿单位在您的领导下，工作再上一层楼，也祝愿您和您的家人新春愉快，阖家幸福。

四是回复布置工作任务的短信，要加上表态和举措，领导短信布置完工作后。我们不要简单的回复，收到或者是好的。建议在后面加上一句立即落实，或者是我现在就办，效果会好很多。如果能在后面加上具体的工作举措，那就更到位了。举例，领导说，小王抓紧时间把材料写好交给我。你要这样回复消息，收到，我现在就写，明天上午一上班我就给您送到办公室去。

说完了短信交流，我们再来看一看微信交流要注意的细节，好有这么几个。第一，不要发语音，用微信给对方发语音，主要是图语音方便，毕竟打字速度慢，用嘴说更省事儿。但自己省事儿了，却给对方添了麻烦。一是不能确定对方是否方便听，如果开会或者是人多的场合，对方根本无法听。二是用嘴说，难免有废话，明明一句话就能表达清楚的。可能30秒还没有说清楚，这是变相的耽误对方的时间，三是如果普通话不标准，有口音，那还有可能引起误会。

所以在职场给领导发微信，尽量用文字来表达，这样做有三点好处，一是写的时候可以反复斟酌，避免出错。二是可以节省对方的时间，三是对对方表示尊重。有关微信语音聊天，一般来说，上级对下级可以，或者是家人之间聊天可以。除此之外，其他人员尽量都要用文字来表达，这一点非常重要。

微信沟通第二点要注意的就是用好语气词，如果有同事有求于你或者是领导有任务下达，最好回答嗯嗯嗯，哦哦，或者是好嘞，这一定比嗯哦好要强100倍。虽然只多一个语气词，但是感觉截然不同，比如领导说今天有个任务，你回答嗯，感觉有点儿消极怠工，而回答嗯嗯两个字则代表很有期待的感觉。微信沟通要注意的第三点就是注意标准，主要是指省略号儿，比如领导安排一项工作。由于种种原因，我们没有能完成，这个时候你给领导发微信。计划完不成了，后边带上省略号，明显带有，愧疚和没有表达出来的一些客观理由，而如果你对领导说计划完不成了，后面没有省略号。估计领导会极度不爽，注意千万不要小看这个省略号，有和没有意义大不一样。